Lieferung & Versand
Infos zu Lieferzeiten, Versandkosten, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung.
Mehr erfahrenHäufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlungsarten, Rücksendung, Pflege und Gardinen nach Maß – schnell, übersichtlich und ohne langes Suchen.
- Schnelle Antworten auf häufige Fragen
- Infos zu Versand & Lieferung
- Alles zu Zahlungsarten
- Hilfe bei Rücksendungen
- Tipps zu Maßgardinen & Pflege
Schnell zum passenden Thema
Zahlungsarten
Alle Informationen zu PayPal, Klarna, Kreditkarte und Vorkasse.
Mehr erfahrenRücksendung & Widerruf
So funktioniert die Rückgabe, welche Fristen gelten und was zu beachten ist.
Mehr erfahrenGardinen nach Maß
Fragen zu Messung, Konfiguration, Montage und individuellen Maßanfertigungen.
Zu den Maß-FAQPflegehinweise
Tipps zum Waschen, Trocknen und Aufhängen deiner Gardinen.
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Tipp: Viele Antworten zu Versand, Rücksendung und Bezahlung findest du auch direkt auf unseren Hilfeseiten.
Bestellung & allgemeine Fragen
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns am einfachsten per E-Mail. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und dir gezielt weiterhelfen.
Wie finde ich die passende Gardine für mein Fenster?
Nutze unsere Produktbeschreibungen, Filtermöglichkeiten und den Bereich für Gardinen nach Maß, wenn du eine individuelle Lösung suchst.
Kann ich auch Maßgardinen bestellen?
Ja, für Gardinen nach Maß gibt es einen eigenen Bereich mit zusätzlichen Informationen zu Messung, Montage und Konfiguration.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab. Unsere Fertigartikel haben eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Die Gardinen nach Maß benötigen 2-3 Wochen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird mit dem Paketdienst DHL oder DPD versendet. Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
In diesem Fall hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung oder liefert an einen Paketshop in deiner Nähe.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Wir bieten aktuell Klarna, PayPal, Vorkasse und Kreditkarte an.
Wann wird meine Bestellung weiterbearbeitet?
Bei PayPal, Klarna und Kreditkarte meist direkt nach Zahlungsbestätigung. Bei Vorkasse nach Zahlungseingang.
Wie bekomme ich meine Rückerstattung?
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Rücksendung & Widerruf
Kann ich meine Ware zurücksenden?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb der geltenden Frist widerrufen und zurücksenden. Bitte beachte, dass individuell angefertigte oder zugeschnittene Produkte vom Widerruf ausgeschlossen sein können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden im Regelfall vom Besteller selbst getragen, sofern kein Fehler oder Mangel an der Ware vorliegt.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Melde deine Rücksendung kurz per E-Mail mit deiner Bestellnummer an. Anschließend erhältst du die nötigen Hinweise zur Rückgabe.
Sind Maßanfertigungen von der Rückgabe ausgeschlossen?
Ja, Maßanfertigungen und individuell zugeschnittene Stoffe sind in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt.
Pflegehinweise
Kann ich meine Gardinen in der Waschmaschine waschen?
Ja, viele Gardinen können schonend bei 30 °C gewaschen werden. Beachte bitte immer die individuellen Pflegehinweise des jeweiligen Produkts.
Dürfen Gardinen in den Trockner?
Nein, Gardinen sollten nicht im Trockner getrocknet werden, da sie einlaufen oder beschädigt werden können.
Was mache ich mit den feuchten Gardinen nach dem Waschen?
Hänge sie am besten direkt wieder leicht feucht auf, streiche den Stoff glatt und bringe die Gardine in Form. So hängen sich viele Falten von selbst aus.
Gardinen nach Maß
Wo finde ich Hilfe zum Messen?
Für Maßgardinen gibt es einen eigenen FAQ-Bereich mit Hinweisen zur richtigen Messung und Konfiguration.
Gibt es auch Informationen zur Montage?
Ja, im Bereich für Gardinen nach Maß findest du auch Hinweise zur Montage und zur Auswahl der passenden Aufhängung.
Wo finde ich die Maß-FAQ?
Über den Bereich „Gardinen nach Maß“ gelangst du direkt zu den separaten FAQ für den Konfigurator.
Hinweis: Für individuelle Maßanfertigungen empfehlen wir, vor der Bestellung die Hinweise zu Messung, Montage und Widerruf genau anzusehen.
Kontakt
Du hast deine Antwort nicht gefunden? Dann melde dich gerne bei uns – wir helfen dir persönlich weiter.
E-Mail: service@mein-gardinenshop.de
Antwortzeit: meist innerhalb von 24 Stunden (werktags)
Wie messe ich richtig?
Diese Frage lässt sich durch unsere Messanleitungen ganz einfach beantworten. Unsere einfache und detaillierte Messanleitung findest du in Schritt 3 des Konfigurators, bei der Eingabe der Maße.
Oder du informierst dich hier.
Wie montiere ich richtig?
Auch diese Frage beantworten wir dir in Schritt 3, hier haben wir eine Montageanleitung für dich hinterlegt.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit für Gardinen nach Maß beträgt 3 Wochen. Sobald wir deine Bestellung versenden, erhälst du eine Benachrichtigung von uns.
Kann ich Gardinen nach Maß zurückgeben?
Nein, Gardinen nach Maß werden individuell für dich hergestellt und sind vom gesetzlichen Rückgaberecht somit ausgeschlossen.